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[2009-5-21]
 
网络技术发展日新月异,各类新型应用不断涌入,如流媒体通信、Web会议、IP语音等。这类应用为网络增光添彩的同时,也消耗掉大量带宽,使网络不堪重负,最终导致整个网络性能降级。

  应用性能是最值得关注的一个问题。据有关调查表明,有近32%的用户反映他们的网络应用性能明显降级,43%的用户认为在过去一年中网络速度在不断降低。

  导致网络应用性能降级的因素是多方面的。从IT主管角度看,公司员工过于分散以及公司内部部门划分过多是最重要原因;同时多数IT主管认同一点,即网络性能降级最终会妨碍企业生产效率的提高,并影响到客户服务。而且这项调查还发现,有三分之一的公司已经推迟配置ERP、CRM、门户站点或其它网络应用,原因是它们或多或少地影响到网络性能。

  

 

  具体商务应用方面顾虑

  

 

  应用方面的担忧

  

  配置方案选取

  

  超过三分之一的被调查者承认,由于担心网络在负荷激增的情况下难以高效运转,他们已经推迟采纳对一些关键商务的应用(见图)。

  

  问题的症结

  由此可见,找出引发网络性能问题的症结所在是关键。可将网络应用大体为分为约束性和非约束性访问,后者如Web冲浪、对等(peer-to-peer)文件共享操作和实时通信。

  

  另一个问题是很多公司往往不知道网络都运行有哪些应用系统。只有四分之一的被调查者回答他们准确知道哪类应用在运行,它们占用带宽几何;有39%的用户估计,非约束性应用占据了21%到40%的网络带宽。

  

  调查中发现,在整个IT基础架构中,最影响网络性能的部分集中在如下五个方面:服务器、应用软件、体系结构配置、LAN性能、WAN性能。

  

  解决之道

  尽管网络性能问题已变得相当普遍,但很多公司仍只是被动反应,往往是在终端用户或客户提出来时才想到问题的严重性。尽管配置有网络监控工具,仍有72.6%的客户反映终端用户提出性能问题,另有82.3%的被调查者说公司雇员提到网络性能降级问题。很多系统都不具备告警功能,只是在出现故障时才想到采取措施,但已经晚了。

  

  对网络应用性能管理应当“主动出击”,其中采用网络监控工具是重要一环。比较出名的网络监控工具如CA公司的Unicenter(网络及系统管理软件),它能提高网络中关键应用的可靠性,在服务器出现故障时及时排查问题,并告知网络主管可能带来的其它影响。

  应用管理工具不完善是一个问题,有近三分之二的被调查者认为他们或多或少对现行网络监控工具不满意。随着各类新型应用涌入网络,很多公司都在采取相应措施防止网络性能降级。最明显的,为确保商务应用高效运行,并达到预期目的,需要WAN提供足够带宽。据网络主管反映,为确保应用系统平滑运行,提高带宽应用级别是最常见的方法,有60%的被调查者打算通过提高WAN带宽容量来处理各类复杂网络应用。配置方案选取情况调查见上图。


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